1. PREVEDERI GENERALE

Prezentul document (impreuna cu toate documentele mentionate in acesta) stabileste termenii si conditiile care guverneaza utilizarea acestui site web www.pharmaonefamily.ro (in continuare „ Pharma Care Expert SRL”/„Site-ul”) si plasarea de comenzi de produse prin intermediul acestui Site (denumiti in continuare „Termenii”).

Orice produs sau serviciu oferite prin acest Site, se adreseaza persoanelor fizice care le pot achizitiona/ accesa in folos propriu fara scop de revanzare, numite in continuare “Client”/ “Clienti”. Pharma Care Expert SRL nu are nici o obligatie sau raspundere rezultata ca urmare a revanzarilor succesive de produse si/sau servicii realizate de Clienti.

Va rugam sa cititi Termenii si Politica noastra de confidentialitate (denumite in continuare in mod colectiv „Politicile de protectie a datelor”) inainte de a utiliza Site-ul si de a plasa comenzi prin intermediul acestuia. Prin accesarea si utilizarea acestui Site si/sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, recunoasteti in mod expres caracterul obligatoriu al Termenilor si al Politicilor privind protectia datelor si va asumati angajamentul de a respecta acesti Termeni, precum si Politicile privind protectia datelor.

Daca nu acceptati in mod integral Termenii si Politicile de protectie a datelor, nu utilizati acest Site. Ne rezervam dreptul de a modifica din cand in cand acesti Termeni fara a va notifica in prealabil. Comenzii dumneavoastra i se vor aplica Termenii specificati pe pharmaonefamily.ro la momentul plasarii comenzii.

Daca aveti orice intrebare referitoare la Termeni sau la Politicile de protectie a datelor, ne puteti contacta in orice moment la adresa gdpr@pharmaonefamily.ro

Contractul (asa cum este definit in continuare) poate fi incheiat, daca va exprimati optiunea in acest sens.

Toate termenele prevazute in prezenta sunt interpretate ca sunt exprimate in zile calendaristice. in cazul in care ultima zi a termenului este o zi nelucratoare, termenul se prelungeste in mod corespunzator pana in prima zi lucratoare urmatoare.

2. OPERATORUL SITE-ULUI

Operatorul site-ului www.pharaonefamily.ro este societatea Pharma   Care Expert S.R.L., organizata in baza legii romane, cu sediul in Bucuresti, Str.Izbiceni,nr.17,sector1, Romania, cod de identificare fiscala RO 36515650, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J           40/16080/2016.

3. DATELE CLIENTULUI

Informatiile sau datele cu caracter personal pe care le furnizeaza Clientul vor fi prelucrate in conformitate cu Politicile de protectie a datelor. Prin utilizarea acestui Site si/sau plasarea unei comezi de produse prin intermediul pharmexpert.ro, Clientul isi exprima in mod expres si neechivoc consimtamantul privind prelucrarea acestor informatii si date si declara ca toate informatiile si datele pe care ni le furnizeaza sunt veridice si exacte si ca a obtinut acordul prealabil scris al titularului informatiilor si/sau datelor, in eventualitatea in care informatiile si datele pe care ni le furnizeaza prin intermediul Site-ului nu ii apartin.

4. UTILIZAREA SITE-ULUI

Prin utilizarea acestui Site si/sau plasarea oricarei comenzi de produse prin intermediul acestuia, Clientul se obliga:

  • ¥ Sa foloseasca acest Site exclusiv pentru a transmite intrebari legitime sau a efectua comenzi legitime.
  • ¥ Sa nu efectueze nicio comanda falsa sau frauduloasa. in cazul in care avem motive intemeiate sa credem ca a fost efectuata o astfel de comanda, vom avea dreptul sa anulam comanda si sa informam in mod corespunzator autoritatile competente.
  • ¥ Sa furnizeze o adresa de e-mail, o adresa postala si/sau alte date de contact corecte si exacte. in egala masura, Clientul isi exprima consimtamantul sa folosim aceste informatii pentru a fi contactat in eventualitatea in care acest lucru este necesar (vedeti Politica noastra de confidentialitate).

Daca nu ne sunt furnizate toate informatiile de care avem nevoie, este posibil sa nu putem sa finalizam comanda dumneavoastra.

Prin plasarea unei comenzi prin intermediul Site-ului, Clientul declara ca are peste 16 ani si ca are capacitatea legala de a incheia contracte ferme.

Contul de Client

Fiecare Client are posibilitatea de a-si crea un Cont de Client pe platforma pharmaonefamily.ro, urmand a deveni membru pharmaonefamily.ro si a beneficia de toate avantajele inregistrarii contului.

Va rugam sa aveti in vedere faptul ca dumneavoastra sunteti singurul raspunzator pentru mentinerea confidentialitatii si a securitatii contului dumneavoastra. De asemenea, sunteti singurul raspunzator pentru toate activitatile care se desfasoara prin intermediul sau in legatura cu contul dumneavoastra si acceptati sa notificati imediat Pharma Care Expert SRL cu privire la orice utilizare neautorizata a contului dumneavoastra sau orice alta incalcare a securitatii. Pharma Care Expert SRL nu va raspunde pentru daunele ce rezulta din utilizarea neautorizata a contului dumneavoastra.

In cazul campaniilor dedicate membrilor pharmexpert.ro care implica trimiterea de minimostre sau materiale de promovare, acestea se vor trimite doar Clientilor care au domiciliul in Romania.

Frauda

Tentativele de acces neautorizat la Site incluzand dar nelimitandu-se la orice incercare de a accesa datele personale ale altui Client, de a modifica continutul site-ului pharmexpert.ro sau de a afecta performantele serverului pe care acesta ruleaza vor fi considerate tentative de fraudare a site-ului pharmexpert.ro si vor fi raportate autoritatilor competente, punand in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.

Comunicare

Vor fi excluse din site sau ignorate pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat.

Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Clientul permite Pharma Care Expert SRL sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand si mijloace electronice.

Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in niciun fel un angajament din partea Pharma Care Expert SRL de a contacta Clientul.

Cookies

Site-ul pharmaonefamily.ro utilizeaza cookies proprii si cookie-uri instalate de terte parti, precum Google, pentru a va oferi cea mai buna experienta posibila pe site. Cookie-urile utilizate pe prezentul Site ofera un feedback valoros si ne ajuta in incercarea de a imbunatati experienta online.

Un “Internet Cookie” este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza Internetul. Acesta nu este un virus si nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate.

Cookie-urile asigura userilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile multor websiteuri pentru a oferi servicii confortabile utilizatorillor, deoarece acestea stocheaza informatii importante care imbunatatesc experienta de navigare pe Internet ( ex: setarile limbii in care se doreste accesarea unui site; pastrarea unui user logat; securitatea online banking; pastrarea produselor in cosul de cumparaturi etc.)

Unele browsere va ofera posibilitatea de a controla cookie-urile, in sensul dezactivarii lor. Trebuie insa sa tineti cont de faptul ca dezactivarea cookie-urilor ar putea duce totodata la scaderea calitatii vizitelor dumneavoastra pe site-ul pharmaonefamily.ro.

Vedeti detalii in Politica de confidentialitate.

5. COMANDA

Pentru a plasa o comanda, Clientul trebuie sa urmeze procedura online de cumparare, sa completeze cei patru pasi: facturare, livrare, plata, verificare si sa dea click pe „Trimite comanda”, acesta reprezentand pasul 5 - finalizare. Ulterior, Clientul va primi un e-mail de la noi prin care confirmam lansarea comenzii („Confirmarea comenzii”). Va rugam sa retineti ca acest lucru nu inseamna ca o comanda a fost acceptata, deoarece comanda dumneavoastra constituie o oferta pe care ne-o faceti cu privire la cumpararea unuia sau a mai multor produse de la noi. Toate comenzile sunt supuse acceptarii de catre noi, iar noi vom confirma acceptarea trimitandu-va un e-mail de confirmare a expedierii produsului („Confirmarea de expediere”). Factura fiscala va  fi include in colet.

Comanda se face prin sistemul nostru de comenzi, prin completarea formularului de comanda sau telefonic la numarul de telefon specificat in Site.

Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.

in cazul in care un Client isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe Site, toate contractele in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Client inainte de momentul modificarii.

Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea produselor respective in stocurile noastre. In acest sens, in eventualitatea in care apar dificultati de aprovizionare sau daca produsele nu se mai afla in stoc, ne rezervam dreptul de a va informa cu privire la produse inlocuitoare de calitate si valoare egale sau superioare, pe care le puteti comanda. Daca nu doriti sa comandati aceste produse inlocuitoare si daca am primit deja plata aferenta produselor comandate, va vom rambursa integral orice sume de bani pe care le-ati platit.

Pharmaonefamily.ro isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea totala sau partiala a unei comenzi efectuata de catre Client, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:

a. Produsele nu exista in stoc;

b. Plata nu este finalizata;

c. Datele furnizate de catre Client, pe Site, sunt incomplete sau incorecte;

d. Activitatea Clientului pe Site poate si/sau produce daune de orice natura Pharma Care Expert SRL si/sau partenerilor acestuia;

e. Exista una sau mai multe comenzi confirmate si neridicate.

Ne rezervam dreptul de a elimina orice produs de pe acest Site in orice moment, in mod discretionar si/sau de a elimina sau modifica orice material sau informatii de pe acest Site. Cu toate ca depunem toate eforturile pentru a prelucra intotdeauna toate comenzile plasate, pot exista circumstante exceptionale care sa ne oblige sa refuzam prelucrarea unei comenzi dupa trimiterea mesajului de Confirmare a comenzii si ne rezervam dreptul de a proceda astfel in orice moment. Nu vom avea nicio raspundere fata de Client sau orice parte terta pentru eliminarea oricarui produs de pe acest Site, pentru eliminarea sau modificarea oricarui material sau continut de pe acest Site sau pentru neprelucrarea unei comenzi dupa ce a fost trimis mesajul de Confirmare a comenzii.

Pharmaonefamily.ro va anunta Clientul de indisponibilitatea unui produs comandat, Clientul avand posibilitatea de a accepta sau de a refuza comanda partiala.

Pentru informatii legate de comanda poate fi apelat numarul de telefon+40(21) 211.40.01, de luni pana vineri, intre orele 9-17, sau se poate trimite un email la adresa comenzi@pharmaonefamily.ro.

Comenzile plasate de luni pana vineri vor fi prelucrate in 24 de ore de la primirea acestora, iar comenzile plasate in zilele de sambata si duminica vor fi prelucrate in fiecare zi de luni. In situatia in care aceste date se modifica, noile termene vor fi anuntate atat pe Site cat si in comunicarea electronica.

6. INCHEIEREA CONTRACTULUI

Informatiile prevazute in Termeni si datele cuprinse in acest Site nu constituie o oferta de vanzare, ci o invitatie la oferta. Nu va exista niciun contract intre Client si Pharma Care Expert SRL in legatura cu niciun produs pana in momentul in care comanda dumneavoastra este acceptata in mod expres de catre noi. Daca oferta nu va fi acceptata, iar din contul dumneavoastra au fost retrase deja fonduri, acestea va vor fi rambursate integral.

Contractul privind cumpararea unui produs („Contractul”) se incheie numai in momentul transmiterii Confirmarii de expediere.

7. PRETUL PRODUSELOR

Pretul fiecarui produs va fi cel mentionat pe Site-ul nostru, cu exceptia cazului in care exista o eroare evidenta. Cu toate ca avem grija sa ne asiguram ca toate preturile indicate pe Site-ul nostru sunt corecte, pot aparea erori. Daca descoperim o eroare de pret la oricare produs(e) din comanda dumneavoastra, va vom informa cat mai curand cu putinta si va vom oferi optiunea de a reconfirma comanda la pretul corect sau de a o anula. Daca nu va putem contacta, din motive neimputabile noua, comanda va considerata anulata si, daca ati platit deja produsul (produsele), va vom rambursa intreaga suma platita.

Nu avem nicio obligatie de a vinde vreun produs la un pret inferior incorect (chiar si in situatia in care ati primit din partea noastra Confirmarea de expediere), daca eroarea de pret este evidenta, inconfundabila si ar fi putut fi identificata in mod rezonabil de dumneavoastra ca fiind o eroare.

Preturile afisate pe Site-ul nostru includ TVA, dar nu includ costurile de livrare, care se vor adauga la suma totala datorata, asa cum se specifica in sectiunea Cum cumpar? – Care sunt costurile de transport?

Preturile pot fi revizuite in orice moment, fara nicio comunicare prealabila, insa (cu exceptiile mentionate mai sus), nicio schimbare potentiala nu va afecta vreo comanda a dumneavoastra pentru care, anterior modificarii preturilor, a fost trimisa deja o Confirmare a comenzii.

In magazinul online, acordam diferite tipuri de reduceri. Orice cod de reducere poate fi utilizat o singura data, cu exceptia cazului in care este prevazut in mod explicit altfel. Promotiile si reducerile nu se pot cumula cu alte promotii si reduceri existente in magazinele fizice de prezentare Pharma Care Expert SRL.

8. PLATA PRODUSELOR

Dupa ce Clientul a selectat toate produsele pe care doreste sa le cumpere prin adaugarea lor in cosul de cumparaturi, urmatorul pas este de a parcurge procesul de finalizare a comenzii si de a efectua plata. Pentru a face acest lucru, Clientul trebuie sa urmeze pasii din procesul de cumparare, completand sau verificand informatiile solicitate la fiecare pas. Mai mult decat atat, pe toata durata procesului de cumparare, inainte de a efectua plata, Clientul poate modifica datele comenzii. De asemenea, daca Clientul este un membru inregistrat, va fi disponibil un istoric al tuturor comenzilor plasate de acesta, in sectiunea „Contul meu”.

Optiunile de plata difera in functie de tara de livrare. In cazul in care tara de livrare este Romania sunt disponibile toate formele de plata prezentate mai jos, iar in cazul in care tara de livrare este alta decat Romania, plata se va putea realiza doar prin ordin de plata sau online.

Modalitatile de plata sunt: ramburs, ordin de plata sau online:

a. Plata cu cardul, online

bRamburs prin Curier

c. Ordin de plata (Pharma Care Expert S.R.L. CUI Ro 36815650,

Banca Transilvania,sucursala Lipscani,

IBAN:RO26BTRLRONCRT0373975802 , Str.Izbiceni, nr.17, Bucuresti.

 in cazul in care plata se realizeaza prin Ordin de plata, livrarea produselor se va realiza doar dupa inregistrarea acesteia.

Plata cu cardul se realizeaza in conditii de siguranta deplina, fara a se percepe nici un fel de comision. Datele de card sunt procesate prin procesatorul de plati Banca Transilvania, iar pharmaonefamily.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul Clientilor. Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumeavoastra (in functie de tipul de card, acestea pot lipsi).

Cardurile de credit sunt supuse unor verificari de validare si autorizare de catre institutia emitenta. In cazul in care nu primim autorizarea necesara, nu ne vom asuma raspunderea pentru nicio intarziere a livrarii produselor comandate sau, dupa caz, nelivrarea acestora si nu vom mai putea incheia niciun Contract cu dumneavoastra.

Secure Socket Layer (SSL)

Site-ul pharmaonefamily.ro foloseste criptare SSL pe toate paginile web unde se realizeaza platile. Pentru a putea face cumparaturi prin aceste servicii, trebuie sa utilizati un browser care permite SSL, precum Firefox, Safari, Google Chrome, Opera, Internet Explorer sau altele compatibile, astfel, vom putea proteja confidentialitatea datelor dumneavoastra personale.

3D Secure

3D-Secure este un sistem antifrauda dezvoltat de Visa si Mastercard. Folosirea acestui sistem permite cresterea securitatii tranzactiilor online. In caz de pierdere sau furt, cardul inrolat la 3D Secure, nu poate fi folosit de terte persoane pentru cumparaturi online.

Procesul de autentificare nu necesita instalarea vreunei aplicatii speciale pe computerul dumneavoastra si nici nu ingreuneaza navigarea pe internet.

9. LIVRARE

Sub rezerva dispozitiilor din Articolul 5 de mai sus privind disponibilitatea produselor, cu exceptia cazurilor in care exista circumstante extraordinare, vom depune toate eforturile pentru a finaliza comanda dumneavoastra cu produsul (produsele) enumerat(e) in Confirmarea de comanda pana la data specificata in Confirmarea de expediere mentionata sau, daca data de livrare estimata nu este specificata, in termenul estimat indicat la selectarea metodei de livrare si, in orice caz, in termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la data Confirmarii de expediere.

Cu toate acestea, pot aparea intarzieri din motive cum ar fi aparitia unor circumstante neprevazute sau zona de livrare.

Daca, din motive obiective, nu putem respecta data de livrare, va vom informa cu privire la aceasta situatie si va vom oferi optiunea de a mentine comanda cu o noua data de livrare sau de a anula comanda cu rambursarea intregii sume platite. Va rugam sa retineti ca nu livram in zilele de sambata si duminica.

In sensul prezentilor Termeni, se considera ca „livrarea” a avut loc sau se considera ca a fost „livrata” comanda atunci cand dumneavoastra intrati sau o parte terta desemnata de dumneavoastra intra in posesia fizica a produselor, lucru demonstrat de o semnatura de primire a comenzii la adresa de livrare convenita.

In cazul in care comanda de produse nu ajunge la dumneavoastra in timpul de livrare estimat, va adresam rugamintea de a ne contacta utilizand urmatoarele date: numarul de telefon  sau adresa de e-mail: comenzi@pharmaonefamily.ro.

In cazul livrarii prin curier, in situatia in care Clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni inca o data dupa ce reuseste sa ia contact cu acesta, dupa care comanda va fi anulata si produsul returnat la sediul Pharma Care Expert SRL, Clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate. In acest caz, adresa de livrare a coletului se va confirma impreuna cu un consilier de clienti Pharmaonefamily, telefonic sau prin e-mail.

In cazul in care coletele prezinta urme de deteriorare (pachet rupt, desfacut etc.) va recomandam sa refuzati ridicarea coletului si sa ne comunicati acest lucru la adresa de e-mail comenzi@pharmexpert.ro.

Dupa deschiderea coletului, in cazul in care acesta contine produse deteriorate, sau nu corespund cu produsele facturate va rugam sa ne contactati in 24 de ore de la primirea coletului la adresa de email comenzi@pharmaonefamily.ro si sa atasati o poza cu produsele sau coletul.

Pharma Care Expert SRL nu este responsabil pentru defectele produselor survenite in urma manevrarii sau transportului de catre curier.

In cazul in care termenele de livrare si/sau initializare a comenzii nu pot fi respectate, Pharma Care Expert SRL va anunta clientul cu privire la aceste aspecte si cu privire la termenul estimat de finalizare a livrarii, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese indiferent de situatia care a generat intarzierea.

Livrarea produselor se poate face in tarile: Romania, Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Croatia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburg, Marea Britanie, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia si Suedia.

Metode de livrare pentru Romania

a. Curier

Metode de livrare pentru tarile mentionate mai sus, mai putin Romania

a. Curier

Curierul va incerca livrarea de 2 ori la adresa de livrare mentionata in pagina de finalizare a comenzii. in cazul in care nu se reuseste livrarea, coletul se va returna la sediul Pharma Care Expert SRL si comanda va fi anulata, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.

Livrarea CPT sau Carriage paid to implica:

Vanzatorul plateste pentru transportul marfii la destinatia convenita. Riscurile de pierdere sau de deteriorare a marfii, precum si orice alte cheltuieli suplimentare cauzate de evenimente care au avut loc dupa ce marfa a fost predata carausului trec de la vanzator la Client in momentul in care marfa a fost predata carausului.

10. TRANSFERUL RISCULUI sI AL DREPTULUI DE PROPRIETATE ASUPRA PRODUSELOR

Cu exceptia livrarii CPT (Carriage paid to), toate riscurile legate de produse (inclusiv pierdere si deteriorare) vor reveni Clientului din momentul livrarii, atunci cand Clientul sau cand o parte terta desemnata de catre Client, alta decat curierul, intra in posesia fizica a produselor.

Dreptul de proprietate asupra produselor se va transfera Clientului numai dupa ce primim plata integrala a tuturor sumelor datorate pentru produse, inclusiv a costurilor de livrare, sau la livrare (asa cum este definita in Articolul 9 de mai sus), daca aceasta are loc la o data ulterioara. Dreptul legal de proprietate asupra produselor va reveni imediat Pharma Care Expert SRL daca rambursam Clientului orice astfel de plata.

11. POLITICA PRIVIND RETURNAREA PRODUSELOR

Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice, conform O.U.G. nr. 34/2014. Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la ziua la care Clientul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de Client, intra in posesia fizica a produselor.

Pentru a-si exercita dreptul de retragere, Clientul este obligat sa notifice Pharma Care Expert SRL intentia sa de a returna produsele achizitionate  prin trimiterea unui e-mail la: comenzi@pharmaonefamily.ro, in termen de maximum 14 zile de la primirea produselor.

Efectele retragerii

In cazul in care Clientul isi exercita dreptul de retragere, trebuie sa returneze produsele in aceeasi stare in care au fost livrate, nedesfacut, (in ambalajul original cu toate documentele care l-au insotit: cutii, etichete, instructiuni/alte documente daca exista, etc.) in termen de cel mult 14 zile de la data la care Clientul a notificat Pharma Care Expert SRL despre intentia de retragere din contract.

Inapoiem contravaloarea produsului, prin virament bancar, inclusiv costurile livrarii, in cel mult 14 de zile de la data la care ne-ati comunicat decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul Contract,. Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar nelimitandu-se la costurile suplimentare de livrare determinate de faptul ca un Client a ales alta modalitate de livrare decat modalitatile de livrare standard oferite de Pharma Care Expert SRL, achitata de catre client, nu se ramburseaza. Pharma Care Expert SRL ramburseaza contravaloarea produselor la data la care primeste inapoi produsele. In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client.

Dreptul Clientului de a anula un Contract se aplica numai produselor care sunt returnate in aceeasi stare in care au fost primite. Nu se va efectua nicio rambursare daca produsul a fost folosit dupa desigilat, daca nu este in aceeasi conditie in care a fost livrat sau daca este deteriorat. Prin deschiderea ambalajelor individuale in care au fost livrate produsele comandate inseamna ca produsele au fost desigilate, ca sunt cele comandate si corespund cerintelor dvs, aceste produse nemaiputand fi returnate catre Pharmaonefamily.ro si nemaiputand face obiectul dreptului de retragere de catre Client.

12. GESTIONAREA RECLAMATIILOR. GARANTIA

In cazul unor reactii adverse/neplacute ca efect al utilizarii produselor, sunteti rugat sa anuntati Departamentul de Control al Calitatii al companiei Pharma Care Expert SRL, descriind in detaliu problema, pentru o evaluare cat mai corecta si relevanta din partea specialistilor nostri. Pentru a lua legatura cu acestia, va rugam sa completati formularul de contact de pe site si sa alegeti destinatar “Controlul Calitatii”.

Garantia legala de conformitate

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si OG 21/1992 privind protectia consumatorilor.

In cazul lipsei conformitatii, este necesara prezentarea produsului neconform in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente precum si dovada achizitiei acestuia (copie dupa factura fiscala si certificatul de conformitate). In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.

13. PROPRIETATE INTELECTUALA SI COPYRIGHT

Acest site este protejat prin drepturile de autor.

Tot continutul site-ului www.pharmaonefamily.ro, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, fisierele audio si video, marcile de inregistrare, marcile de servicii, desenele si modelele industriale, denumirile comerciale sunt proprietatea exclusiva a Pharmaonefamily.ro si nu pot fi reproduse, modificate, transmise, refolosite, insusite, utilizate, sau folosite in mod public sau cu scopuri comerciale, fara a se obtine in prealabil acordul scris al Pharma Care Expert SRL este singura entitate abilitata sa utilizeze drepturile de proprietate intelectuala si industriala si drepturile de publicitate aferente acestora, aceasta neacordand nicio licenta, niciun alt drept decat acela de a consulta Site-ul.

Orice reproducere sau reprezentare, integrala sau partiala, a site-ului sau a oricaruia dintre elementele care il compun, indiferent pe ce suport si indiferent sub ce forma, in alte scopuri, in special comerciale, este interzisa in mod expres.

Orice cerere de autorizare trebuie trimisa la urmatoarea adresa: Pharma Care Expert SRL – str. Izbiceni,nr.17,Bucuresti,sector1. Orice utilizare neautorizata, incalcare a drepturilor de autor sau a altor drepturi de protectie a proprietatii intelectuale si industriale poate genera intentarea unor actiuni civile sau penale.

14. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

Contractul incheiat intre Pharma Care Expert SRL si Client are un caracter obligatoriu pentru fiecare dintre parti.

Clientul nu poate transfera, cesiona, greva sau instraina in niciun alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligatiile sale care decurg din acesta, fara a obtine in prealabil acordul PharmaCare Expert SRL scris.

Pharma Care Expert SRL poate transfera, cesiona si/sau subcontracta sau instraina in orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligatiile noastre care decurg din acesta, in orice moment si pe toata durata Contractului. Pentru evitarea oricarei ambiguitati, orice astfel de transfer, cesionare, grevare sau alta instrainare nu va afecta drepturile legale ale Clientului in calitate de consumator si nu va anula, reduce sau limita in niciun alt mod orice garantie care a fost acordata Clientului, in mod expres sau implicit.

15. NOTIFICARI

Pharma Care Expert SRL va poate trimite notificari referitoare la activitatea companiei si a Site-ului pharmexpert.ro pe adresa de e-mail inscrisa in formularul de abonare la notificari sau prin alt mijloc de comunicare. Primirea notificarilor presupune selectarea optiunii corespunzatoare prin completarea unui formular de catre Client prin intermediul Site-ului pharmexpert.ro sau prin intermediul unei pagini de campanie a societatii Pharmexpert, precum si acceptarea neconditionata a Termenilor, in cazul in care nu si-a exprimat deja acest acord.

Datele preluate de la Client in scopul expedierii notificarilor pot si vor fi folosite de catre Pharma Care Expert SRL in limitele Politicii de confidentialitate.

Renuntarea la primirea notificarilor de catre Client se poate face in orice moment prin urmatoarele metode:

a) Folosind legatura special destinata din cadrul newsletterelor.

b) Prin contactarea Pharma Care Expert SRL, conform cu informatiile de contactare, si fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

Renuntarea la primirea notificarilor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru Termeni.

Pharmexpert isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora va trimite notificari cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Client care si-a exprimat anterior consimtamaatul de a primi notificari, fara nici un angajament ulterior din partea Pharmexpert, sau a vreunei notificari prealabile a acestuia.

Pharma Care Expert SRL nu va include in notificarile transmise Clientului nici un alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener al Pharma Care Expert SRL, la momentul expedierii buletinului.

16. LITIGII

Orice raport stabilit prin achizitionarea de produse sau servicii prin intermediul Site-ului este reglementat si interpretat in concordanta cu legile Romaniei, iar Clientul admite sa se supuna jurisdictiei exclusive a instantelor competente din Romania.

Orice conflict intre Pharma Care Expert SRL si alta parte este supus unei solutionari pe cale amiabila. in cazul in care nu se ajunge la un punct comun prin aceasta metoda, competenta revine instantelor de judecata din Romania.

17. iNCETARE

Pharma Care Expert SRL isi rezerva dreptul de a inceta activitatea Site-ului pharmaonefamily.ro fara vreo notificare prealabila.

18. ALTE CLAUZE

Acesti Termeni si orice document la care se face trimitere in mod expres constituie acordul integral dintre Client si Pharma Care Expert SRL in ceea ce priveste obiectul oricarui Contract si inlocuieste orice alt acord, orice alta intelegere sau orice alt aranjament anterior verbal sau scris dintre Client si Pharma Care Expert SRL.

Pharma Care Expert SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale Site-ului/structurii acestuia, inclusiv modificari ce ar putea afecta Site-ul si/sau orice continut fara notificare prealabila a Clientului.

Pharmexpert nu va putea fi facut responsabil pentru eventualele erori aparute pe Site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul Site-ului.

Actualizat la data 11.12..2019

Produs adaugat
Product added to compare.